রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি স্বচ্ছ এবং সরল

kee44-তে আপনার অধিকার, আপনার টাকা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের মধ্যে কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। এখানে আপনি পাবেন সম্পূর্ণ তথ্য — আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত, আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে…

বাংলাদেশ ভিত্তিক সেবাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও ডেটা গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা ও অভিযোগ সমাধানব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
kee44 আমাদের আইনি নীতি স্বচ্ছ এবং সরল
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অর্থ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

kee44-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিস্তারিত — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দ্বি-ফ্যাক্টর সত্যায়ন দিয়ে সুরক্ষিত। ডেটা ধরে রাখার ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছ —…

এনক্রিপশন ও লেনদেন নিরাপত্তা

সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়েতে পরিচালিত হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আমরা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি। কোনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রয় করি না।

দ্বি-ফ্যাক্টর সত্যায়ন

অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় OTP নিশ্চিত করে অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস রোধ করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্ট থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা অনুরোধ জানালে, আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে দিই। প্রক্রিয়া সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

সাপোর্ট ও অভিযোগ সমাধান

কোনো নিরাপত্তা উদ্বেগ বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

সহায়তা ও যোগাযোগ

সমস্যা হলে আমরা আছি পাশে

আমাদের সাপোর্ট দল ২৪ ঘন্টা কাজ করে — যেকোনো সময় আপনি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল, সব মাধ্যমে সাহায্য পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দিয়ে থাকি। মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি সাপোর্টের সাথে সংযোগ স্থাপন করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সাহায্য প্রদান করবে। যেকোনো অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্টের সমস্যার জন্য আদর্শ।

ইমেইল ও টিকিট সিস্টেম

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র শেয়ার করার ক্ষেত্রে ইমেইল ব্যবহার করুন। প্রতিটি টিকিট ট্র্যাক করা যায় এবং নিয়মিত আপডেট পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাহায্য

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত বা অপসারণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য আপডেটের জন্য সরাসরি সেটিংস থেকে গাইড পাবেন।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে দেখুন সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে। যদি আরও কিছু জানতে চান, সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

কেউ ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বৈধ নাম, ফোন নম্বর এবং পরিচয় যাচাই তথ্য প্রদান করতে হবে। জাল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা আইনত নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র kee44-এর নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। এটি কখনও বিজ্ঞাপন, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়।

আমরা স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি। আপনার পূর্ণ পিন বা বিস্তারিত তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ আপনার মোবাইল ডিভাইসেই ঘটে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করার অনুরোধ জানান। আপনার সমস্ত তহবিল আগে উত্তোলন করতে হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট অক্ষম করা হবে এবং ডেটা মুছে দেওয়া হবে।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' বিকল্পে ক্লিক করুন। আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে OTP পাবেন। সেই OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি কোনো সমস্যা হয়, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং তদন্ত করি। সাপোর্ট টিমকে বিস্তারিত বর্ণনা সহ অভিযোগ পাঠান। সাধারণত ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন। কোনো ধরনের জালিয়াতি বা নিয়ম ভাঙা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

যদি বাংলাদেশে সেবা সম্পর্কিত আইন পরিবর্তিত হয়, আমরা সেই আইনের সাথে মানিয়ে নিতে প্রস্তুত। পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের জানাব এবং নীতিমালা আপডেট করব। আপনার অধিকার সর্বদা সুরক্ষিত থাকবে।